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お問い合わせ自動チャット導入のお知らせ2026年6月24日 株式会社メディカルケア お知らせ一覧へ お問い合わせ自動チャット導入のお知らせ 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度メディカルケアでは、お客様へのサービス向上およびお問い合わせ対応の迅速化を目的として、AIによる「メディカルケ自動チャット」を導入いたしました。 24時間365日ご利用いただけるため、いつでも必要な情報をご確認いただけます。 メディカルケ自動チャットに関する詳細はこちら 今後も回答精度の向上や機能拡充などサービス品質の向上に取り組み、お客様がより簡単に必要な情報へアクセスいただけるよう、ウェブサイトの利便性向上に努めてまいります。 引き続き、ディカルケアをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 2026年6月24日 株式会社メディカルケア Copyright ©　MEDICAL CARE CO., LTD.

日々の健康管理は、どのように行われるのですか。,株式会社メディカルケア,よくあるご質問 よくあるご質問トップ 日々の健康管理は、どのように行われるのですか。 メディカルケアでは、看護スタッフや介護スタッフによる定期的なバイタル測定や、日常生活のなかでの会話などを通して、少しの異常でもいち早く気づくことができるよう、取り組んでおります。 また、ご利用者様やご家族様のご意向、医師の指示などをスタッフ間で共有し、よりよいサービスをご提供できるよう、努めております。 関連するQ&A ・サービスを利用できるのはどのような人ですか。 ・新型コロナウイルスに対してどのような対策を行っていますか。 ・各事業所に空きがあるか教えてください。 ・メディカルケアの事業所間で転居することはできますか。 ・ケアマネジメントについて教えてください。 Copyright ©　MEDICAL CARE CO., LTD.

「富山　ことば磨き塾 第6回」の開催日について平素より株式会社メディカルケアをご愛顧賜り誠にありがとうございます。日本政府の新型コロナウイルス感染症対策の基本方針をうけ、開催を延期しておりました、「富山　ことば磨き塾 第6回」ぼ開催日が決定いたしましたので、ご案内いたします。​◆開催日​2020年6月20日＊こちらのイベントは、第1回から第5回まですべて参加された方のみご参加いただけます。「富山　ことば磨き塾 第6回」の詳細につきましてはこちらをご覧ください。2020年5月27日株式会社メディカルケア 「富山　ことば磨き塾 第6回」について 平素より株式会社メディカルケアをご愛顧賜り誠にありがとうございます。 日本政府の新型コロナウイルス感染症対策の基本方針をうけ、開催を延期しておりました、「富山　ことば磨き塾 第6回」は、新しい開催日をご案内しておりましたが、再度検討の結果、中止が決定いたしました。 ご案内が遅れましたことにより、混乱を招きましたことをお詫び申し上げます。 ●「富山　ことば磨き塾 第6回」詳細はこちら ｑ 2020年6月18日 株式会社メディカルケア

メディカルケア　CLEAN CARE PROMISE メディカルケアの新型コロナ対策 クリーンケアプロミス メディカルケアの新型コロナウイルスに関する取り組みについてご案内いたします。 メディカルケア　CLEAN CARE PROMISE　TOP メディカルケアの取り組み お客様へのお願い お役立ち情報 メディカルケアの取り組み メディカルケアの感染症予防に関する取り組みについてご案内いたします。 スタッフのマスク着用 面会の制限 サービス内容の変更 スタッフの健康状態確認 常に衛生的で清潔な環境をご提供 施設へお越しのお客様への対応 感染の疑いのあるご利用者様への対応 スタッフの感染防止対策 ■スタッフのマスク着用 厚生労働省の指針に基づき、スタッフはマスクを着用いたします。 また、一部業務において、手袋や防護服、 フェイスシールドなどを着用することもございます。 * 屋外作業者につきましては、熱中症予防などの観点から、ソーシャルディスタンシングを保ちつつマスクを着用しない場合があります。 スタッフのマスクの着用 常に衛生的で清潔な環境をご提供 ■常に衛生的で清潔な環境をご提供 施設内では、1日に3回、テーブル、いす、ドアノブ、トイレの流水レバーなどのトイレ周り、手すり、電気のスイッチ、エレベーターの押しボタンなどの手の触れる部分に対し次亜塩素酸ナトリウムを用いた消毒を行います。 車いす等の 備品を定期的に除菌・消毒いたします。 植物由来成分のみで作られたノンケミカル・アルコールフリーの除菌・抗菌剤「シトラバスター※¹」※²を用いた除菌、抗菌を行います。 換気設備の常時使用や、悪天候時・強風時以外の窓の解放により、施設内の換気を行います。 パナソニック社製の次亜塩素酸空間除菌脱臭機「ジアイーノ」※³による空間除菌※⁴を行います。 バイオゾーンメディカル社製の「BIOZONE」※⁵を用いた空間除菌※⁶を行います。 送迎車内では、定期的な除菌を行います。 ※¹「シトラバスター」は、植物由来成分のみで作られたノンケミカル・アルコールフリーの除菌・抗菌剤です。新型コロナウイルスへの効果については公表されておりませんが、菌やウイルスへの効果および、抗菌が1週間持続することについてはすでに、研究機関にて、確認されております。詳しくは、シトラバスター公式ウェブサイトｑ をご確認ください。 ※²「シトラバスター」は株式会社ＥＩＤの登録商標です。 ※³「ジアイーノ」はパナソニック株式会社の登録商標です。 ※⁴新型コロナウイルスへの効果については公表されておりませんが、部屋に付着した菌やウイルスへの抑制効果は、すでに、研究機関にて検証、実証されております。詳しくは、 パナソニック ウェブサイトｑ をご確認ください。 ※⁵「BIOZONE」はバイオゾーン メディカル株式会社の登録商標です。 ※⁶BIOZONEの性能などについては、バイオゾーンメディカルウェブサイト ｑ をご確認ください。 ■面会の制限 感染症予防の観点から、面会は15分以内までとさせていただきます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 詳しくは、ご利用中の事業所へお問い合わせください。 メールでのお問い合わせはこちらr 面会の制限 すべての事業所にて、オンライン面会をご利用いただけます！ 詳しくはこちら ■施設へお越しのお客様への対応 施設へお越しになられたお客様や業者様につきましては、原則として玄関での対応といたします。 緊急性を伴う、施設設備の点検、修理などで施設へ立ち入る際には、体調の確認、体温の計測をお願いをいたします。また、 厚生労働省の指針に基づき、ご利用者様と接する恐れがある場合、マスクの着用をお願いする場合がございます。 ご負担、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。 施設へお越しのお客様への対応 ■サービス内容の変更 感染症の感染拡大防止のため、サービスを以下の内容に変更させていただく可能性がございます。 当社といたしましては、これまで通り、サービスの維持に努めてまいりますが、ご利用者様やご家族様にはご負担、ご迷惑をおかけする場合がございますこと、あらかじめご了承ください。 ■ご自宅への訪 問によるサービス提供 ご利用者様のご自宅を訪問し、お弁当をお届けするなど、できる限りのサービスを提供させていただきます。 ■お電話による安否確認 お電話による、安否確認、健康状態、お食事の内容や時間、入浴の有無や時間、外出の有無と外出先などの確認をさせていただきます。 ■サービス提供時間の短縮 サービス提供時間を短縮し、最低限必要なサービスに限定してサービスを提供させていただきます。 ■サービス提供場所の変更 他の事業所や、公民館などの場所を使用し、サービスを提供させていただきます。 サービス内容の変更 感染症への感染の疑いがあるご利用者様への対応 ■感染症への感染の疑いがあるご利用者様への対応 感染の拡大を防ぎ、ご利用者様ご自身の健康と他のご利用者様に安心・安全な環境を提供するため、感染症への感染の疑いがあるご利用者様のご利用をお断りしたり、サービス提供内容を変更させていただいたりすることがございますので、ご了承ください。 また、入居されているご利用者様に発熱などの体調不良が認められる場合は、居室での対応とさせていただきます。 スタッフの健康状態確認 ■スタッフの健康状態確認 咳や発熱などの症状がないか健康状態確認を徹底しております。 出勤前に各自で体温を計測し、37度以上の発熱や呼吸器症状などで体調がおもわしくない場合には、出勤を控え業務に就きません。 また、スタッフの家族や、同居人に感染症への感染が疑われる場合は、感染していないことが判明するまで、出勤いたしません。 ■スタッフの感染防止対策 全役職員に対し、感染症予防に関する指導を重ねて行います。 社内会議・研修及び社外会議・研修は、感染防止対策を行ったうえで実施・出席いたします。 スタッフの感染防止対策

介護職員処遇改善加算および介護職員等特定処遇改善加算についてのご案内 平素より弊社サービスにご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。 メディカルケアでは、ご利用者様より介護職員処遇改善加算*¹および介護職員等特定処遇改善加算*²を介護報酬*³の一定割合の金額をいただいております。 処遇改善加算の割合、金額はご利用になる事業所、サービスにより異なります。 詳細は以下のとおりです。 *¹介護職員処遇改善加算とは、介護の現場で働く介護職員の処遇改善を図るための制度です。 *²介護職員等特定処遇改善加算とは、技能・経験のある介護職員の処遇改善を図るため、2019年10月から新たに運用が開始された制度です。 *³介護報酬につきましては、厚生労働省ホームページ ｑ をご覧ください。 住宅型有料老人ホーム（ケアコミュニティしんせい、ケアホームあきもと　住宅型有料老人ホーム、住宅型有料老人ホーム愛の風）では、介護職員処遇改善加算および介護職員等特定処遇改善加算をいただいておりません。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お問い合わせページはこちら ｑ

Webサイト改善アンケートへのご協力のお願い Copyright ©　MEDICAL CARE CO., LTD.

サービスを利用できるのはどのような人ですか。,株式会社メディカルケア,よくあるご質問 よくあるご質問トップ サービスを利用できるのはどのような人ですか。 要介護認定（要支援認定を含む。以下同様。）を受けられている方が、サービスをご利用いただけます。 要介護認定をまだ受けていない方は、お住まいの市区町村の窓口へ要介護認定の申請が必要となります。 関連するQ&A ・新型コロナウイルスに対してどのような対策を行っていますか。 ・日々の健康管理は、どのように行われるのですか。 ・面会をすることはできますか。 ・門限はありますか。 ・「デイサービス（通所介護）」を利用することはできますか。 Copyright ©　MEDICAL CARE CO., LTD.

自動チャット（AIチャット）でお問い合わせをもっと便利に お客様からのご質問に、AIが自動でお答えする「メディカルケア自動チャット（AIチャット）」をご利用いただけます。 介護サービスや施設利用、各種手続き方法などに関するご質問に、24時間365日いつでも回答いたします。 パソコン・スマートフォンのどちらからでもご利用いただけますので、お気軽にご活用ください。 自動チャットでできること サービスに関するご案内 事業所ごとの空き状況や利用できるサービスの種類、ホームでの生活に関するご質問にお答えします。 よくあるご質問への回答 利用料金やご利用開始までの流れ、見学・相談方法、各種手続きについてご案内します。 お問い合わせ窓口のご案内 自動チャットで解決できない場合は、お問い合わせ窓口をご案内します。 ご利用方法 【PCの場合】 ① サイト右下の「自動チャット」ボタンをクリック ② 質問メニューから内容を選択または質問内容を自由に入力 ➂ AIが最適な回答をご案内します ※画像をクリックすると拡大してご覧いただけます。 【スマートフォンの場合】 ① サイト右下の「メニュー」アイコンをタップ ② 表示されたメニュー一覧から「AI Chat」を選択 ➂ 質問メニューから内容を選択または質問内容を自由に入力 ④ AIが最適な回答をご案内します ※画像をクリックすると拡大してご覧いただけます。 ご利用上の注意 自動チャットは、AI技術を活用した自動応答サービスです。お客様からいただくご質問への回答精度向上のため、継続的な学習・改善を行っています。 ご質問の内容によっては適切な回答ができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。解決できない場合は、恐れ入りますが各種お問い合わせ窓口をご利用ください。 個人情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス等）は入力しないでください。 医療・介護に関する個別相談や緊急を要するお問い合わせには対応しておりません。 システムメンテナンス等により、一時的にご利用いただけない場合があります。 ※ 画像はすべて開発・制作時点のイメージであり、デザインなどが変更になる場合がございますのでご了承ください。 お問い合わせ先 本件に関するお問い合わせはこちら

メディカルケアの事業所間で転居することはできますか。,株式会社メディカルケア,よくあるご質問 よくあるご質問トップ メディカルケアの事業所間で転居することはできますか。 ご希望の転居先の空き状況によりますが、転居いただけます。 詳しくは、現在ご利用中の事業所または担当者へお問い合わせください。 メールでのお問い合わせはこちら ◆この質問・回答は役に立ちましたか？アンケートにご協力をお願いします。 　→ アンケート回答はこちらから 関連するQ&A ・「デイサービス（通所介護）」を利用することはできますか。 ・面会をすることはできますか。 ・新型コロナウイルスに対してどのような対策を行っていますか。 ・日々の健康管理は、どのように行われるのですか。 ・門限はありますか。 Copyright ©　MEDICAL CARE CO., LTD.

【復旧済み】ウェブサイトの表示不具合発生のお詫び（2022年6月20日）2022年6月20日 株式会社メディカルケア お知らせ一覧へ 【復旧済み】ウェブサイトの表示不具合発生のお詫び（2022年6月20日） 日頃より弊社ウェブサイトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 2022年6月20日（月）0時36分頃〜1時46分頃まで、当ウェブサイトにおいて不具合が発生し、当ウェブサイトを正常に表示できない状態となりました。 現在は復旧作業が完了し、通常通りご利用いただけます。 【発生日時】 2022年6月20日（月）0時36分頃〜1時46分頃 【障害内容】 当ウェブサイト内のコンテンツの表示不可 皆様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後、同様の事象が生じないよう、再発防止と皆様への一層のサービス向上に取り組んでまいります。 2022年6月20日 株式会社メディカルケア Copyright ©　MEDICAL CARE CO., LTD.

【お詫び/復旧】ウェブサイトの不具合について 7月7日（水）6時52分頃、当ウェブサイトにてシステム不具合が発生し、ウェブサイトを正常に読み込みできない状況が発生いたしました。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 なお、同日7時09分頃に、上記不具合は復旧いたしました。 2021年7月8日 株式会社メディカルケア Copyright ©　MEDICAL CARE CO., LTD.

【ウェブサイト】システムメンテナンスのお知らせ2024年1月16日 株式会社メディカルケア お知らせ一覧へ 【ウェブサイト】システムメンテナンスのお知らせ 平素より当社ウェブサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記の日程においてウェブサイトのメンテナンスを実施いたします。 メンテナンス期間中は、当ウェブサイトを一時的にご利用いただけなくなる場合がございます。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 【ウェブサイトメンテナンス期間】 2024年1月19日（金曜日）01:00～06:00まで ※メンテナンス時間については前後する場合がございます。予めご了承ください。 2024年1月16日 株式会社メディカルケア Copyright ©　MEDICAL CARE CO., LTD.